FAQ
Preguntas Frecuentes
¿La ropa usada está en buen estado?
Sí. Solo aceptamos ropa usada que esté en excelente estado. No vendemos ropa con manchas, roturas o muy desgastada.
¿Cómo sé si una prenda es nueva o usada?
En cada producto lo indicamos. Si es usada, lo aclaramos desde el título o la descripción. Queremos que tengas toda la información clara antes de comprar.
¿Qué pasa si una prenda no me queda?
Puedes escribirnos para ver si es posible un cambio, dependiendo del tipo de prenda. En el caso de ropa usada, no hacemos cambios ni devoluciones, pero si es ropa nueva y está en las condiciones adecuadas, podemos ayudarte.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Hacemos envíos a todo el país. Una vez que se confirma tu pedido, te compartimos el número de guía y el tiempo estimado de entrega.
¿Cuánto tardan en enviar mi pedido?
Procesamos los pedidos en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de envío depende de la paquetería, pero normalmente toma entre 2 y 5 días hábiles dentro de México.
¿Puedo vender mi ropa con ustedes?
Sí. Si tienes ropa que está en excelente estado, es de estilo actual y va con lo que solemos ofrecer en KOOKAY, puedes escribirnos por WhatsApp y te explicamos cómo funciona.
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¿Tienen tienda física?
No, por ahora solo vendemos en línea.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar por PayPal, Mercado Pago o transferencia bancaria.